Vous utilisez Microsoft Clarity pour analyser le comportement de vos visiteurs ? Voici une information importante qui concerne tous les sites recevant du trafic européen.
Microsoft vient d'annoncer un durcissement de ses exigences en matière de consentement cookies pour la zone européenne. À partir du 31 octobre 2025, tous les sites utilisant Clarity et recevant des visiteurs de l'Espace Économique Européen, du Royaume-Uni ou de Suisse devront transmettre explicitement le consentement utilisateur.
Cette évolution, bien que contraignante, était prévisible dans le contexte RGPD actuel. Dans cet article, je vous explique exactement ce qui change, pourquoi c'est important pour votre business, et surtout comment vous adapter facilement.
Qu'est-ce qui change concrètement ?
Les nouvelles obligations
À partir du 31 octobre 2025, Microsoft Clarity exigera un signal de consentement explicite pour toutes les sessions provenant de :
- L'Espace Économique Européen (EEE)
- Le Royaume-Uni
- La Suisse
Sans ce consentement, plusieurs fonctionnalités clés de Clarity seront impactées :
Fonctionnalités affectées :
- Enregistrements de sessions (session recordings)
- Suivi des tunnels de conversion (funnel tracking)
- Association des données à un visiteur spécifique
- Heatmaps détaillées
Ce qui continue de fonctionner :
- Les métriques de base (pages vues, sessions)
- Les données anonymisées
- L'interface Clarity (pas d'impact pour vous)
Pourquoi Microsoft fait ce changement ?
Cette évolution s'inscrit dans la lignée des réglementations européennes sur la protection des données. Microsoft anticipe et s'aligne sur les exigences RGPD, suivant l'exemple d'autres plateformes comme Google Analytics qui ont déjà mis en place des mesures similaires.
C'est une bonne chose pour la confidentialité des utilisateurs, même si cela demande une adaptation de votre part.
Impact sur votre analyse de conversion
Les risques pour votre business
Si vous ne vous adaptez pas avant la deadline, voici ce que vous risquez :
Perte de visibilité sur les frictions UX : Sans les enregistrements de sessions, impossible d'identifier où vos visiteurs européens bloquent dans votre tunnel. C'est comme conduire de nuit sans phares.
Données de conversion incomplètes : Votre funnel tracking sera amputé d'une partie significative de vos données. Difficile d'optimiser quand vous ne voyez qu'une partie du tableau.
Décisions basées sur des données partielles : Avec des analytics tronqués, vous risquez de prendre des décisions d'optimisation sur des informations biaisées.
L'impact sur vos performances
Chez ROOTY, nous avons analysé plusieurs sites clients utilisant Clarity. En moyenne, 60 à 70% du trafic de nos clients français provient de zones soumises à cette nouvelle réglementation.
Perdre les données comportementales de 70% de votre audience, c'est comme essayer d'optimiser votre taux de conversion e-commerce avec un bras dans le dos.
Les solutions pour rester conforme
Option 1 : Google Consent Mode (recommandée)
Google Consent Mode est la solution la plus répandue et la mieux supportée. Si vous l'utilisez déjà pour Google Analytics, vous êtes presque prêt.
Avantages :
- Compatible avec la plupart des CMP existantes
- Standard de l'industrie
- Documentation complète
- Suivi des conversions modélisé même sans consentement
Comment vérifier : Rendez-vous dans votre Google Analytics et cherchez la section "Consentement". Si vous voyez des données de consentement, vous êtes déjà équipé.
Option 2 : Consent Management Platform (CMP) compatible
La plupart des CMP modernes supportent les signaux de consentement pour Clarity :
CMP recommandées :
- Axeptio : Solution française, interface claire, intégration RGPD simplifiée
- CookieYes : Intégration native avec Clarity
- OneTrust : Pour les grandes entreprises
- Cookiebot : Alternative robuste
Notre retour d'expérience : Chez ROOTY, nous recommandons souvent Axeptio à nos clients français. L'interface est intuitive et l'implémentation du consent mode se fait en quelques clics.
Option 3 : API native Clarity
Pour les développeurs à l'aise avec le code, Microsoft propose une API dédiée au consentement.
Quand l'utiliser :
- Vous avez une équipe technique disponible
- Vous voulez un contrôle total sur l'implémentation
- Votre CMP actuelle n'est pas compatible
Documentation : Microsoft fournit une documentation complète avec des exemples de code.
Guide d'implémentation étape par étape
Étape 1 : Auditez votre situation actuelle
Avant tout, faites le point sur votre setup existant :
- Vérifiez votre CMP actuelle
- Supportez-vous déjà Google Consent Mode ?
- Votre solution gère-t-elle les signaux de consentement ?
- Analysez votre trafic
- Quel pourcentage de visiteurs vient de zones concernées ?
- Utilisez Google Analytics pour ces données
- Listez vos outils de tracking
- Clarity n'est probablement pas votre seul outil
- Profitez-en pour auditer l'ensemble
Astuce ROOTY : Notre audit de tracking gratuit vous donne un aperçu rapide de votre conformité RGPD actuelle.
Étape 2 : Choisissez votre solution
Si vous avez déjà une CMP moderne : Vérifiez sa compatibilité avec Clarity. Dans 80% des cas, une simple mise à jour de configuration suffit.
Si vous n'avez pas de CMP : C'est le moment d'en installer une. Nous recommandons Axeptio pour la plupart de nos clients français.
Si vous êtes très technique : L'API Clarity peut être une option, mais évaluez le temps de développement vs. une solution CMP.
Étape 3 : Implémentez et testez
Une fois votre solution choisie :
- Configuration initiale
- Installez votre CMP si nécessaire
- Configurez les signaux de consentement
- Test en conditions réelles
- Utilisez des outils comme le Consent Mode Checker de Google
- Vérifiez que Clarity reçoit bien les signaux
- Validation avec l'équipe
- Formez vos équipes aux nouveaux processus
- Documentez la nouvelle configuration
Étape 4 : Monitoring post-implémentation
Après le 31 octobre 2025 :
- Surveillez vos métriques Clarity
- Vérifiez que vous ne perdez pas de données importantes
- Ajustez si nécessaire
Erreurs à éviter absolument
❌ Attendre la dernière minute
Octobre 2025 peut sembler loin, mais l'implémentation et les tests prennent du temps. De plus, si vous découvrez un problème le 1er novembre, il sera trop tard.
❌ Négliger les tests
Une mauvaise configuration peut être pire que pas de configuration du tout. Vous pourriez perdre des données sans vous en apercevoir.
❌ Oublier les autres outils
Clarity n'est probablement pas votre seul outil de tracking. Profitez de cette mise à jour pour auditer l'ensemble de votre stack analytics.
❌ Ignorer l'impact sur les équipes
Vos équipes marketing et UX utilisent ces données au quotidien. Prévenez-les des changements et formez-les si nécessaire.
Opportunités à saisir
Cette contrainte peut devenir une opportunité :
Optimiser votre stack de tracking
C'est le moment de faire le ménage dans vos outils de mesure. Chez ROOTY, nous aidons nos clients à construire un système de tracking analytics fiable et performant.
Améliorer l'expérience utilisateur
Une meilleure gestion du consentement améliore la confiance de vos visiteurs. Un banner de consentement bien conçu peut même devenir un atout UX.
Se préparer aux futures évolutions
Les réglementations sur la vie privée vont continuer d'évoluer. Avoir un système de consentement robuste vous prépare aux changements futurs.
Questions fréquentes (FAQ)
Que se passe-t-il si je ne fais rien ?
Vos fonctionnalités Clarity seront limitées pour tous les visiteurs européens. Vous perdrez les enregistrements de sessions et le suivi des tunnels pour une partie significative de votre audience.
Mon site ne cible pas l'Europe, suis-je concerné ?
Si vous recevez ne serait-ce qu'un visiteur occasionnel de l'EEE, UK ou Suisse, vous êtes concerné. Dans le doute, mieux vaut vous conformer.
Google Consent Mode est-il gratuit ?
Oui, Google Consent Mode est gratuit. Vous avez besoin d'une CMP pour collecter le consentement, mais le signal lui-même ne coûte rien.
Puis-je utiliser plusieurs solutions en parallèle ?
Oui, mais c'est rarement nécessaire. Une CMP compatible avec Google Consent Mode couvre généralement tous vos besoins.
Comment vérifier que mon implémentation fonctionne ?
Microsoft fournit des outils de validation dans la documentation Clarity. Vous pouvez aussi utiliser les outils de développement de votre navigateur pour vérifier les signaux envoyés.
L'implémentation va-t-elle ralentir mon site ?
Une CMP bien configurée a un impact minimal sur les performances. L'important est de choisir une solution optimisée et de bien paramétrer le chargement asynchrone.
Dois-je modifier mon code Clarity existant ?
Dans la plupart des cas, non. Si vous passez par une CMP ou Google Consent Mode, les signaux sont transmis automatiquement sans modification du code Clarity.
Conclusion : anticipez pour rester performant
Cette évolution de Microsoft Clarity, bien que contraignante, s'inscrit dans une démarche logique de protection des données personnelles. L'important est de l'anticiper pour ne pas subir de perte de données critique.
Les points clés à retenir :
- Deadline ferme : 31 octobre 2025
- Impact majeur : Perte des enregistrements et du funnel tracking sans consentement
- Solutions existantes : CMP modernes ou Google Consent Mode
- Action recommandée : Auditez votre situation dès maintenant
Chez ROOTY, nous accompagnons régulièrement nos clients sur ces sujets de conformité et de tracking. Notre approche : transformer cette contrainte réglementaire en opportunité d'optimisation de votre stack analytics.
L'objectif reste le même : vous donner les outils pour améliorer vos conversions de manière éthique et conforme.
Vous voulez faire le point sur la conformité de votre tracking actuel ? Notre audit gratuit vous donne un diagnostic complet en 30 secondes : https://www.rooty-agency.com/audit
Des questions sur l'implémentation ? Réservons 15 minutes pour établir un plan d'action adapté à votre situation : https://calendly.com/mehdi-rooty/15min
